Правила направления электронных обращений

Электронные обращения граждан и юридических лиц направляются в главное управление землеустройства Гомельского облисполкома только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц: https://обращения.бел

Электронное обращение излагается на белорусском и русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

·        фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;

·        адрес места жительства (места пребывания) гражданина и/или места работы (учебы);

·        изложение сути обращения;

·        адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

·        наименование и/или адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

·        полное наименование юридического лица;

·        место нахождения юридического лица;

·        изложение сути обращения;

·        фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

·        адрес электронной почты юридического лица.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца. Течение сроков начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях. На электронные обращения даются письменные ответы в случаях, если:

·        заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес электронной почты;

·        в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ.

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению председателя комитета , либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте комитета без направления ответов заявителям.

Остаются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

·        изложены не на белорусском или русском языке;

·        не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина и/или места работы (учебы);

·        не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

·        содержат текст, не поддающийся прочтению;

·        содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

·        содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции главного управления землеустройства Гомельского облисполкома;

·        пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

·        подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

·        с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Ответ на электронное обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию Гомельский областной исполнительный комитет.